Dostawa towarów
Podczas składania zamówienia możesz wybrać dogodną dla siebie metodę dostawy, dokładna cena dostawy zostanie podana w sekcji płatności.
Dostawa do innych krajów odbywa się na podstawie odrębnej umowy, a cena zależy od wybranej metody dostawy. Jeśli chcesz skorzystać z tej usługi, skontaktuj się z nami pod adresem info@mrmars.lt, a my zdecydujemy o najdogodniejszym dla Ciebie sposobie.
Zwrot towarów
Kupujący może samodzielnie dostarczyć zwracane towary na adres Didlaukio g. 80-97, LT-08326 Wilno lub wysłać je kurierem, ponosząc koszty zwrotu. Wadliwy towar można zwrócić bezpłatnie.
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu upłynęło 14 dni, nie możemy dokonać zwrotu ani wymiany.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Jeżeli Sprzedający udowodni, że wady towaru wynikają z naruszenia przez Kupującego zasad użytkowania lub przechowywania towaru, towar nie podlega wymianie, wady nie zostaną usunięte, a pieniądze nie zostaną zwrócone.
W przypadku sporu dotyczącego zmian w wyglądzie towarów lub uszkodzenia towarów, Sprzedający musi skontaktować się na piśmie z Państwową Inspekcją Niespożywczą i niezwłocznie powiadomić Kupującego o swoich ustaleniach po otrzymaniu pisemnych ustaleń.
Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki podczas dostawy należy składać w urzędzie pocztowym, który dostarczył przesyłkę. Takie towary nie podlegają zwrotowi, chyba że uszkodzenie przesyłki wynika z oczywistej wady opakowania.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwrotu. Poinformujemy również o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zaakceptujesz spłatę, zostanie ona przetworzona, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Zwroty zaległe lub nieotrzymane
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą kartę kredytową, ponieważ oficjalne przekazanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@mrmars.lt.
Zmiany
Wymienimy towar tylko wtedy, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, napisz do nas na adres info@mrmars.lt i wyślij przedmiot na adres.
Zwrot paczek
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na poniższy adres.
Użytkownik ponosi koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienianego przedmiotu może się różnić.
W przypadku zwrotu droższych produktów warto rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji i dostawy prosimy o kontakt pod adresem info@mrmars.lt.