Livraison des marchandises
Lors de la commande, vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient, le prix exact de la livraison sera indiqué dans la section paiement.
La livraison dans d'autres pays fait l'objet d'un accord séparé et le prix dépend de la méthode de livraison choisie. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez nous contacter à l'adresse info@mrmars.lt et nous déciderons du moyen le plus pratique pour vous.
Retour de marchandises
L'acheteur peut livrer lui-même les marchandises retournées à Didlaukio g. 80-97, LT-08326 Vilnius ou les envoyer par service de messagerie, les frais de retour étant à la charge de l'acheteur. Les marchandises défectueuses peuvent être retournées gratuitement.
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous rembourser ou vous remplacer.
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les cartes-cadeaux sont des marchandises non retournables.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Si le vendeur prouve que les défauts de la marchandise sont dus à la violation par l'acheteur des règles d'utilisation ou de stockage de la marchandise, la marchandise n'est pas remplacée, les défauts ne sont pas corrigés et l'argent n'est pas remboursé.
En cas de litige concernant des modifications de l'aspect des marchandises ou des dommages aux marchandises, le vendeur doit s'adresser par écrit à l'Inspection nationale non alimentaire et notifier immédiatement ses conclusions à l'acheteur, dès réception de ses conclusions écrites.
Les réclamations concernant les dommages subis par le colis lors de la livraison doivent être adressées au bureau de poste qui a livré le colis. Ces marchandises ne peuvent être renvoyées que si le dommage est dû à un emballage manifestement défectueux.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si vous acceptez le remboursement, celui-ci sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou non reçus
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement transféré.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que le remboursement soit crédité.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@mrmars.lt
Changements
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@mrmars.lt et envoyer l'article à.
Retour des colis
Pour retourner le produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante.
Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Le délai d'acheminement de l'article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance pour les frais de port. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Besoin d'aide ?
Veuillez nous contacter à l'adresse info@mrmars.lt si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements et la livraison.